Información que recopilamos

Descubre cómo Travories recopila, utiliza y protege tu información al utilizar nuestra plataforma.

Información que recopilamos de los viajeros

Cuando exploras o reservas viajes, rutas de senderismo, excursiones o experiencias de viaje a través de Travories, podemos recopilar los siguientes datos:

Información de la cuenta

Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil y cualquier preferencia que configures para gestionar tu cuenta de Travories.

Información de reserva

Recopilamos información sobre tus fechas de viaje, detalles del viaje, número de viajeros, preferencias de itinerario, peticiones especiales y cualquier otro dato necesario para finalizar tu reserva.

Información de pago

Todos los pagos se gestionan a través de proveedores de pagos externos seguros o socios bancarios. Ten la seguridad de que Travories no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o información bancaria en nuestros servidores. Los proveedores de pagos pueden recopilar la información de tu tarjeta o los detalles de tu billetera para garantizar transacciones seguras.

Información de verificación de identidad

En algunos casos, podemos solicitar documentos de identificación, como un pasaporte o documento de identidad emitido por el gobierno, para confirmar tu identidad y mantener segura nuestra plataforma. Nos aseguramos de que estos documentos se transmitan y almacenen de forma segura.

Información sobre el dispositivo y el uso

Recopilamos detalles técnicos como el tipo de dispositivo que está utilizando, su tipo de navegador, dirección IP, páginas que visita, tiempo dedicado a nuestra plataforma y datos de interacción general. Medimos esto nosotros mismos, en nuestros propios servidores, para mejorar el rendimiento y su experiencia. Su dirección IP se utiliza para estimar su país y ciudad (geolocalización IP por DB-IP) y se elimina después de 30 días; los registros de visitas detallados se eliminan después de 13 meses. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, China, Corea del Sur o la India, esto ocurre solo después de que acepte los análisis en nuestro banner de cookies; una señal de Control Global de Privacidad de su navegador cuenta como un rechazo, y cualquier persona puede rechazarlo con la configuración de cookies al pie de cada página.

Información de ubicación

Si utilizas funciones de ubicación en nuestros servicios móviles, podemos recopilar datos de ubicación con tu permiso para sugerir experiencias o servicios cercanos.

Reseñas y comentarios

Agradecemos tus valoraciones, reseñas escritas, fotos y cualquier comentario que compartas sobre experiencias, operadores o servicios.

Mensajes y comunicaciones

Si te pones en contacto con operadores, guías o el servicio de soporte de Travories a través de nuestra plataforma, podemos conservar dichos mensajes para ayudar a resolver cualquier disputa y mejorar la calidad del servicio.

Información de preferencias

Guardamos tus viajes, listas de deseos, experiencias favoritas y el historial de búsquedas para ayudarte a personalizar tu experiencia de viaje en Travories.

¿Necesitas ponerte en contacto?

Comenzaremos con algunas preguntas para guiarte al lugar correcto.

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