Cancelaciones y Reembolsos

1. Reserva y Pago

• Se requiere un pago anticipado mínimo del 30% para confirmar una reserva de trekking individual.
• Puedes elegir pagar:
• Solo el 30% de anticipo
• Cualquier cantidad entre el 30% y el 99%
• El 100% del costo total del viaje
• Cualquier saldo pendiente debe pagarse al menos 7 días antes de la fecha de inicio del trekking.
• No completar el pago a tiempo puede resultar en una cancelación automática.

2. Cancelación por Tu Parte

Cancela 7 Días o Más Antes de la Fecha de Inicio del Trekking

Cancela Menos de 7 Días Antes de la Fecha de Inicio del Trekking

Sin reembolso, independientemente de la cantidad pagada.

(Los guías, porteadores, alojamiento, transporte y permisos ya están confirmados.)

3. Incumplimiento del Pago del Saldo Restante

• Si no se paga el saldo restante al menos 7 días antes de la fecha de inicio del trekking, la reserva se cancela automáticamente.
• En tales casos:
• El 30% del costo total del viaje no es reembolsable
• Cualquier monto adicional pagado puede ser reembolsado tras deducir los costos y comisiones no reembolsables.

4. Costos No Reembolsables

Una vez gestionados o emitidos, los siguientes costos no se pueden reembolsar:

• Permisos de trekking y tasas gubernamentales
• Asistencia con visados (si los hubiera)
• Billetes de avión nacionales e internacionales
• Seguro de viaje
• Servicios personalizados o a medida

5. Incomparecencia y Salida Anticipada

• No presentarse el día de inicio del trekking → Sin reembolso
• Abandonar el trekking antes de tiempo por motivos personales → Sin reembolso

6. Cancelación por parte de Travories (Solo antes de que comience la ruta)

Si Travories cancela la ruta antes de que empiece debido a clima extremo, desastres naturales, restricciones gubernamentales, inestabilidad política o motivos de seguridad, puedes elegir:

• Un reembolso total
• Reprogramar la ruta (sujeto a disponibilidad)

Travories no cubre gastos personales como vuelos, visados, alojamiento o seguros.

Esta cláusula no se aplica una vez que la ruta haya comenzado.

7. Cambios de fecha

• Las solicitudes realizadas con 7 días o más de antelación a la fecha de inicio de la ruta podrán aceptarse sin cargo, sujeto a disponibilidad.
• Las solicitudes hechas dentro de los 7 días previos pueden no ser posibles o conllevar costes adicionales.

1. Cómo funcionan las reservas de grupo

• Una persona actúa como líder del grupo y hace la reserva en nombre de todos los participantes.
• Los precios de grupo se basan en el tamaño del grupo y se ofrecen como una tarifa de grupo única.
• Todos los pagos se tratan como pagos a nivel de grupo, no como depósitos individuales.
• Travories se comunica únicamente con el líder del grupo.

2. Reserva y pago

• Se requiere un pago por adelantado de al menos el 30% para confirmar una reserva de ruta en grupo.
• Puedes elegir pagar:
• Solo el 30% por adelantado
• Cualquier cantidad entre el 30% y el 99%
• El 100% del coste total del viaje
• Cualquier saldo pendiente debe pagarse al menos 7 días antes de la fecha de inicio de la ruta.
• No completar el pago a tiempo puede resultar en una cancelación automática.

3. Cancelación parcial del grupo (30%–99% pagado)

Si uno o más miembros se retiran 7 días o más antes de la fecha de inicio de la ruta:

• El coste total del viaje se recalcula en función del tamaño reducido del grupo.
• La cantidad total ya pagada por el grupo se descuenta del coste total recién recalculado.
• Travories proporciona al líder del grupo el saldo pendiente actualizado y el desglose de precios por persona.
• Los pagos realizados por los miembros cancelados ya se han integrado en el pago del grupo y se utilizan para compensar el precio ajustado.
• Travories no reembolsa ni redistribuye pagos entre los miembros individuales del grupo.
• Cualquier reembolso o acuerdo con los miembros cancelados debe ser gestionado internamente por el líder del grupo y este.

4. Pago total en reservas de grupo (100% pagado)

Si los miembros se retiran 7 días o más antes de que comience la ruta

• El coste total del viaje se recalcula en función del tamaño reducido del grupo.
• La cantidad ya pagada se descuenta del total recalculado.
• Si la cantidad ya pagada supera el total recalculado, el exceso es reembolsable.
• Cualquier reembolso se emite únicamente al líder del grupo, utilizando el método de pago original.
• Travories no emite reembolsos a los miembros individuales del grupo.
• La redistribución del dinero reembolsado es responsabilidad del líder del grupo.

Si los miembros se retiran en un plazo inferior a 7 días

• No se aplica ningún reembolso ni ajuste de precio.
• La caminata continúa al precio de grupo original confirmado.

5. Por qué se requiere una liquidación interna

• Los descuentos por grupo solo se aplican cuando se mantiene un tamaño de grupo específico.
• Cuando el tamaño del grupo cambia, la estructura de precios cambia en consecuencia.
• Una vez aplicado el precio revisado y deducidos los pagos, no queda ningún saldo reembolsable individual.
• Por lo tanto, cualquier ajuste interno debe gestionarse dentro del grupo, no por Travories.

6. Cancelación de todo el grupo

Si todo el grupo cancela la caminata, se aplican las siguientes reglas:

Cancelación menos de 7 días antes de la fecha de inicio de la caminata

No se emitirá ningún reembolso, independientemente del monto pagado.

Esto se debe a que los guías, porteadores, el alojamiento, el transporte y la logística ya están confirmados.

Clarificaciones adicionales

• Los reembolsos, si corresponden, se emiten únicamente al Líder de Grupo a través del método de pago original.
• Travories no emite reembolsos a los miembros individuales del grupo.
• Cualquier distribución interna de los montos reembolsados es exclusiva responsabilidad del Líder de Grupo y del grupo.

7. Incomparecencia (no-show) en reservas de grupo

• No se proporciona ningún reembolso.
• La caminata continúa al precio de grupo confirmado.

8. Responsabilidad del Líder de Grupo

• Todas las comunicaciones y pagos se gestionan a través del Líder de Grupo.
• Travories no se hace responsable de disputas, reembolsos o diferencias de pago entre los miembros del grupo.

1. Reserva y pago

• Se requiere el pago total al momento de reservar para los tours en grupo.
• Una persona actúa como Líder de Grupo y realiza la reserva en nombre de todos los participantes.
• La reserva se confirma una vez completado el pago total del grupo.
• Todos los pagos se tratan como pagos a nivel de grupo, no como depósitos de miembros individuales.

2. Cancelación por parte del grupo

Las solicitudes de cancelación deben ser enviadas por escrito por el Líder de Grupo a través de los canales oficiales de Travories.

Reglas de reembolso

24 horas o más antes de la hora de inicio:

• El costo total del grupo se recalcula si cambia el tamaño del grupo.
• Cualquier monto ya pagado se ajusta al costo del grupo revisado.
• Si el monto pagado supera el costo total revisado, se puede reembolsar el exceso.
• Cualquier reembolso se emite únicamente al Líder de Grupo, a través del método de pago original.

Menos de 24 horas antes de la hora de inicio:

• No se proporcionará ningún reembolso ni ajuste de precio, independientemente del número de participantes.

3. Cancelación parcial del grupo (uno o más miembros se retiran)

Si uno o más miembros no participan:

• La reserva sigue siendo válida al precio de grupo confirmado.
• Los pagos realizados por los miembros que no participan se absorben en el pago del grupo.
• Travories no reembolsa ni redistribuye pagos entre los miembros individuales del grupo.
• Cualquier liquidación o reembolso interno debe ser gestionado por el Líder de Grupo y el grupo.

4. Costos no reembolsables

Los siguientes costos, una vez organizados, no se pueden reembolsar:

• Entradas y pases
• Permisos especiales
• Arreglos privados o personalizados

5. Incomparecencia y salida anticipada

• Perder la hora de inicio o irse temprano → Sin reembolso
• El tour continúa al precio de grupo confirmado

6. Cancelación por parte de Travories

Si Travories cancela antes de que comience la experiencia, el grupo puede elegir:

• Un reembolso
• Reprogramar (sujeto a disponibilidad)

Travories no cubre gastos personales.

Aclaración importante para grupos

• El precio de grupo se basa en el tamaño del grupo.
• Los pagos recibidos son pagos a nivel de grupo, no depósitos individuales.
• Travories no se hace responsable de disputas internas, reembolsos o reparto de costos entre los miembros del grupo.

• Si se aprueba tu reembolso, se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles, conforme a las leyes establecidas por el Gobierno de Nepal.
• Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que utilizaste originalmente.
• Ten en cuenta que las comisiones bancarias y de transacción se deducirán del importe del reembolso.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para todos los trekkings y experiencias para garantizar tu tranquilidad.

Al reservar con Travories y realizar cualquier pago, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Cancelación y Reembolso.